自己进行数字转型可能是一项可怕的任务
数字转型是一场没有终点的永无止境的旅程.
自己进行数字转型可能是一项可怕的任务.
它经常被提及, 数字转型的定义可能和讨论它的人一样多。. 无论你在这个过程中扮演什么角色, 无论是帮助客户完成转型过程，还是承担组织数字化转型的全部或部分责任。, 我发现将数字转型的概念与永无止境的过程联系起来是有用的。, 你只知道旅程从哪里开始, 但不是它的终点.
为什么要拥抱数字转型 ?
从组织为什么必须或想要改变开始, 它通常可以归结为以下一个或多个原因:
- Optimisation: 提高整个组织的业务流程和生产力;
- Concours: 在现有市场中脱颖而出，在新市场中发展;
- Attractivité: 提供更好的客户和用户体验，提高员工敬业度和保留率, 有很多讨论的空间，因为, selon 2018年Jabil数字转型调查但只有8%的受访者认为他们的组织是完全数字化的。.
因此，定义一个组织的数字化意图是很重要的。. 促进讨论, 我通常从建立一个共同的术语基础开始，这样每个人都能在讨论的主题上保持一致。. 我发现了以下定义: Peter High 在确定诸如数字化之类的概念时要相当精确和有用, 数字化和数字化在他人思想中的转变:
Numérisation 是将模拟或物理信息转换为数字信息. 数字化的例子, 从纸质教学手册到数字教学, 使用数字渠道的报纸(网站, 应用)传播其内容, etc.
Numérisation 是利用数字技术促进或改善商业模式和流程. 数字化的一个例子是为现场机械师提供在线数字指令，以提高效率和减少错误。, 或者允许报纸通过收费墙来扩大他们的供应, des vidéos, des podcasts et la RV, 利用分析来刺激和保持订阅.
数字转换 是改变数字化规模的协调努力, 分布在业务模式和活动的各个方面, 包括人, les processus, 组织中的技术和度量. 以当地报纸为例, “数字优先”转型, 优先考虑数字订阅以支持数字收入.
按组织的数字成熟度和火狐体育手机划分, 我们必须从绘制当前状态和数字转型道路上的下一步之间的路径开始。.
绘制数字化转型的路径和方向
无论是将业务流程数字化，还是为组织的大规模数字化转型创建愿景, 最重要的是要考虑到上述组织的以下方面。
Évaluer les besoins -识别公司当前和未来的需求, 竞争格局, 现有技术和技能，以及转型的紧迫性. 绘制流程的商业价值, 将业务应用程序和工具与数字化所需的投资进行权衡.
Planifier à long terme -数字化转型和其他转型过程一样，需要时间。. 仔细计划发展, 从数字化单个业务流程或应用程序开始, 同时保证长期预算, 包括中间步骤. 还必须考虑到业务连续性，以确保现有的应用程序和流程在向新应用程序和流程过渡期间继续运行。.
Financer le voyage 首先，数字转型代价高昂，但目标是创造更多收入。. 产生投资回报(ROI)的两种主要方式是降低成本和增加收入。. 一个组织的数字转型商业计划必须包括这两个要素，以证明随着时间的推移的投资回报。, 采用关键绩效指标(kpi)进行监测，以便在必要时监测进展和调整.
Gestion des risques -因为数字化带来了各种风险和威胁。, 如故障或安全漏洞, 可能影响服务可用性的因素. 遵守国家和国际法规也需要时间和金钱。. 仔细监测和发现风险, 以及缓解战略, 是成功数字转型的关键.
设定优先级 -确保长期成功, 确定数字化转型将对组织的业务和活动产生最大影响的领域. 就像任何转变一样, 关于积极成果的持续沟通很重要, 比如快速的胜利和更大的效率和/或敏捷性的提高.
Pour toute organisation, 踏上数字转型之旅可能是一项艰巨的任务, 各部门提出相互矛盾要求的风险, 配置不当的资源，或者让错误的人负责，使用错误的关键绩效指标——所有这些都将导致数字转型的失败。.
当你踏上数字转型之旅时，你应该带些什么
组织的组成部分清单将在数字化转型的成功中发挥关键作用. 一个很好的起点可能是列出以下内容:
Utilisateurs -谁将从数字转型中受益 ? 可以是公司员工, 不仅是供应商, 合作伙伴和客户.
Expérience -了解用户如何与产品和服务互动很重要。, 特别是数字产业的本土特征, 了解和识别现有用户体验的差距. 数字转型必须有助于建立连贯和有吸引力的数字用户体验.
Chaînes ——数字转型如何影响市场营销策略, 识别现有渠道可能的数字改进是很重要的. 数字转型还可以利用API和社交媒体等其他数字媒体，创造全新的分销渠道。, IO和信息服务.
Produits et services 其次，企业必须评估用户如何与客户的产品和服务互动，以及数字转型可能如何影响他们。. 数字化可以改善人们提供和使用产品和服务的方式。. 数字转型也可以成为新产品的来源.
Technologie -作为数字转型的引擎, 技术是数字战略的基础. 然而，技术必须与用户的需求和要求紧密相连。, 具有监测其对商业目标影响的能力. 数字转型的技术堆栈通常包括联网对象(IoT)。, 人工智能(AI), 云服务和分析.
Processus 其次，重要的是要确定客户组织的业务是如何开展的，以及哪些流程可以从数字化中获益最多。, 因为它决定了技术的选择. 了解特定业务流程的哪些方面可以改进也有助于衡量改进和投资回报。.
Personnes -任何战略中最重要的资产. 员工将决定数字转型战略的成败. 成功在很大程度上取决于员工学习新技能的能力, finalement, 采用新技术. 它们必须使用适当的变更管理进行整合。, 包括沟通和培训的最佳实践.
为数字转型之旅选择正确的交通工具?
Pour toute organisation, 踏上数字转型之旅可能是一项艰巨的任务, 各部门提出相互矛盾要求的风险, 配置不当的资源，或者让错误的人负责，使用错误的关键绩效指标——所有这些都将导致数字转型的失败。.
互联网充满了实施数字转型战略的框架和方法。. 其中一个我特别喜欢的灵活性是详细的框架。 哈佛商业评论. HBR的建议是一个简单的框架，概述了成功的数字转型战略的四大支柱。.
根据HBR的研究, 四大支柱构成了大多数数字转型战略的一部分. 每一根支柱, 框架详细说明了它的含义——可以预期的好处, les capacités requises, 关键绩效指标和所需的管理指导类型. 你需要了解每个支柱是什么, 根据组织背景和数字转型的性质, 制定数字转型战略. 数字成熟度这样就更容易决定从哪里开始，并规划成功的数字转换之路。.
改进信息技术 -因为IT基础设施的升级是任何数字转型过程中的一个必要步骤。. 它奖励新工具的使用, 数据的收集和使用, 降低IT成本，提高整体性能和员工满意度. 这通常是数字转型过程的第一步。, 通常由ISD或CTO来管理这个支柱。.
交易数字化 -一旦现有的业务流程被识别和记录, 是时候评估数字化是否以及如何帮助优化它们了. 这是数字化和数字化发生的支柱。. 它还为组织提供了竞争优势。, car sans lui, 被更高效的运营商甩在后面的风险是巨大的. 了解业务需求和运营的必要性使首席财务官成为这一支柱的理想赞助者。.
Marketing numérique -这一支柱处理新的采购渠道，如数字采购漏斗。, 人工智能, fondamentalement, 通过数据科学等产品和服务获取用户行为信息的任何方式. 该支柱还负责与用户的全方位交互。. CMO是数字营销支柱的合理赞助者.
Nouvelles entreprises -数字转型如何打开新的增长机会, 考虑它对组织及其商业模式的影响是很重要的. 投资的需要以及试验和验证新的商业机会的敏捷性使首席执行官或首席运营官成为这一支柱的正确赞助者。. 这一支柱要求比计算机增强或数字化支柱更大的数字成熟度。.
数字化转型的正确工具和指南
当一个组织踏上成功的数字化转型之旅时, 传统的项目管理是有用的, 作为项目管理办公室(PMO)的支持. 但考虑数字转型的人的方面可能需要先进的项目管理。. 实际变更管理.
变更管理框架用于管理数字转型项目的“人的一面”. 这是一个评估进展情况并确保所有受变化影响的用户采用新范式的问题。. 识别和激活适当的管理赞助是至关重要的。, 并使中层管理人员能够在数字转型过程中发挥领导作用.
