独自进行数字转型可能是一项艰巨的任务.
独自进行数字转型可能是一项艰巨的任务.
经常提到, 数字转型的定义可能和人们争论的一样多。. 无论你在这个过程中扮演什么角色, 帮助您的客户完成转型之旅，或者承担企业数字化转型的全部或部分责任, 我认为将数字转型的概念与永无止境的过程联系起来是有用的。, 在一个人只知道旅程的起点, 但不是它的结束.
为什么你需要踏上数字化转型之旅
从组织需要或想要转型的原因开始, 通常可以归结为以下一个或多个原因:
- 优化:提高整个组织的业务流程和生产力;
- 竞争:在现有市场中脱颖而出，并拓展到新的市场;
- 吸引力:为客户和用户提供更好的体验, 以及提高员工敬业度和留用率, 有足够的空间来讨论，因为, según Jabil 2018年数字转型调查Sin embargo, 只有8%的受访者认为他们的组织是完全数字化的.
因此，定义一个组织数字化的意图是很重要的。. 促进辩论, 我通常首先建立一个共同的术语，以便每个人都同意所讨论的主题。. 拟议的定义 Peter High 足够准确和有用的定义概念，如数字化, 数字化和对他人思想的数字化改造:
Digitalización 是将模拟或物理信息转换为数字. 数字化的一个例子是将纸质说明书转换为数字说明书, 使用数字渠道的报纸(网站), 应用程序)以提供内容, etc.
Digitalización 使用数字技术来支持或改进业务模型和流程. 数字化的一个例子是为现场机械师提供在线数字指令，以提高效率和减少错误。, 或者报纸通过支付墙来扩大他们的报价, vídeos, podcasts y RV, 使用分析来驱动和保留订阅.
数字转换 是大规模数字化变革的协调努力, 在业务和运营模式的各个方面展开, 包括人, los procesos, 组织中的技术和指标. 以当地报纸为例, 数字转型包括优先考虑数字订阅以支持数字收入.
按组织和火狐体育手机分列的数字成熟度, 我们必须从目前的状态开始规划数字转型的下一步。.
绘制数字转型的路径并解释其走向
无论是从数字化业务流程开始，还是为组织的大规模数字化转型创建愿景, 最重要的是要考虑到该组织的以下方面:
评估需求 -识别当前和未来的业务需求, 竞争格局, 现有的技术和能力, 以及转型的紧迫性. 确定流程的业务价值, 将企业应用程序和工具与数字化所需的投资规模进行权衡.
长期规划 -数字化转型和其他转型过程一样，需要时间。. 仔细规划进化, 从单个业务流程或应用程序的数字化开始, 确保长期预算，包括中间步骤. 还必须考虑业务连续性，以确保现有应用程序和流程在向新应用程序过渡期间继续运行.
资助旅行 -因为数字化转型成本高昂，但其目标是创造更多收入。. 产生投资回报(ROI)的两种主要方式是节约成本和增加收入. 一个组织的数字化转型业务计划必须包含这两个要素，以证明其随时间的投资回报率, 采用可跟踪的关键绩效指标(KPI)，以便监测进展情况并在必要时作出调整.
风险管理 -数字化带来了一系列的风险和威胁, 作为崩溃或安全故障, 可能影响服务可用性的因素. 遵守国家和国际标准也需要时间和金钱. 仔细监测和发现风险, 以及缓解战略, 是数字转型成功的关键组成部分.
Priorización -确保长期成功, 了解数字化转型的哪些领域将对组织的活动和业务产生最大的影响. 像任何转换, 持续报告积极成果是很重要的, 如快速的胜利和巨大的效率和/或敏捷性改进.
对于任何组织, 开启数字转型之旅可能是一项艰巨的任务, 存在多个部门相互冲突索赔的风险, 错误的资源配置或错误的负责人安排和错误的KPI使用, 所有这些都将导致数字转型的失败.
踏上数字化转型之旅时，随身携带什么
组织各组成部分的清单将在数字转型的成功中发挥关键作用. 一个好的起点可能是列出以下内容的清单:
Usuarios -谁能从数字化转型中获得价值?? 这可能是一个组织的员工, 但也为供应商用户, 合作伙伴和客户.
Experiencia -了解用户如何与产品和服务进行交互十分重要。, 特别是原生数字配置文件, 了解并识别现有用户体验中的差距. 数字化转型必须有助于建立一个连贯的、有吸引力的数字用户体验.
Canales -因为数字化转型可能会影响营销策略, 重要的是要确定现有渠道的潜在数字化改进. 数字转型还可以利用API和社交媒体等其他数字媒体创造全新的分销渠道。, 物联网和消息传递服务.
产品与服务 -评估用户如何与客户的产品和服务进行交互, 数字转型将如何影响他们, 对企业至关重要. 数字化可以改善用户提供和使用产品和服务的方式. 数字转型也可以成为新产品的来源.
Tecnología -作为数字化转型的推动者, 技术是任何数字战略的基础. Aun así, 技术必须与用户的需要和要求紧密相连, 能够监控其对业务目标的影响. 用于数字转型的技术堆栈通常包括联网对象(IoT), 人工智能(AI), 云服务(XaaS)和分析.
Procesos -识别客户组织的业务运作方式，以及哪些流程可以从数字化中获益最多，这一点很重要。, 因为它推动技术选择. 了解特定业务流程的哪些方面可以改进还有助于衡量改进和投资回报.
Personas -任何战略中最重要的资产. 员工将决定数字转型战略的成败. 成功在很大程度上取决于人们学习新技能的能力。, finalmente, 采用新技术. 应通过适当的变更管理加以纳入, 包括最佳沟通和培训实践.
为您的数字转型之旅选择合适的车辆
对于任何组织, 开启数字转型之旅可能是一项艰巨的任务, 存在多个部门相互冲突索赔的风险, 错误的资源配置或错误的负责人安排和错误的KPI使用, 所有这些都将导致数字转型的失败.
互联网充满了推动成功数字转型战略的框架和方法。. 我特别喜欢它的灵活性的一个是详细的框架。 哈佛商业评论. HBR的建议是一个简单的框架，描述了成功的数字转型战略的四大支柱。.
根据HBR的研究, 大多数数字转型战略的四大支柱. 对于每一个支柱, 框架详细说明了它的含义:预期的好处, 必要的能力, KPI和所需的C级赞助类型. 通过这种方式，了解每个支柱所涵盖的内容以及组织背景和数字成熟度, 更容易确定数字转型的起点和成功之路.
Mejora de las TI -升级IT基础设施是任何数字转型之旅的必要步骤. 奖励使用新工具, 数据的收集和利用, 降低IT成本，提高整体性能和员工满意度. 这通常是数字化转型之旅的第一步。, 通常由CIO或CTO来管理这个支柱。.
数字化操作 —识别并记录现有业务流程之后, 是时候评估数字化是否以及如何有助于优化它们了. 这一支柱是数字化和数字化发生的地方。. 它还为组织提供了竞争优势, ya que sin ella, 被更高效的运营商甩在后面的风险是巨大的. 需要了解公司的需求和运营，使首席财务官或首席运营官成为这一支柱的理想赞助者.
数字营销 -这一支柱涉及新的采购渠道。, 作为一个数字获取漏洞, 人工智能和, básicamente, 获取用户对数据科学等产品和服务的行为信息的一切手段. 该支柱还处理与用户的全渠道交互. CMO是数字营销支柱的合理赞助者.
Nuevas empresas n因为数字转型可以带来新的增长机会。, 重要的是要考虑它对组织及其业务模式的影响. 对投资的需求以及试验和验证新业务机会的敏捷性使首席执行官或CSO成为这一支柱的合适赞助者. 与IT改进或数字化操作支柱相比，此支柱需要更多的数字成熟度.
数字转型之旅:正确的工具和指南
随着组织踏上成功的数字化转型之旅, 传统项目管理是有用的, 项目管理办公室(PMO)的支助. 但解决数字转型的人的方面可能需要先进的管理。. 实际变更管理.
变更管理框架用于管理数字转型项目的“人的方面”. 他们的重点是评估状态，并确保受更改影响的所有用户正确采用新范式. 确定并激活适当的C级赞助至关重要, 并培训中层管理者在实现数字转型的过程中发挥领导作用。
