OmniTouch联络中心标准版
一个可扩展和可靠的呼叫中心解决方案，具有自动呼叫分配, 最多可容纳7人,000年代理.
对于主要由入站语音交互驱动的联络中心, 阿尔卡特朗讯OmniTouch联络中心标准版适用于所有类型和尺寸的安装, 容量从小到大.
我们的呼叫中心解决方案采用阿尔卡特朗讯OmniPCX企业版自动呼叫分配，可降低TCO，提高可靠性. 高级监督和代理桌面功能可以从其他虚拟机交付.
Highlights
- 路由，监控和管理客户欢迎和联络中心的入站语音交互
- 使用专利的所见即所得界面在几分钟内调整您的呼叫路由策略
- 享受可靠的呼叫分配、监督和代理桌面功能
Features
- 5 to 2,单个节点上有800个代理, up to 7,多节点OmniPCX企业配置中的000个座席
- 远程代理设施
- 具有无源通信服务器的入站分支可生存性
- 优先的“技能映射”根据最佳可用资源路由呼叫
- 先进的排队嵌入语音通知
- 与兼容的业务应用程序、消息传递服务和LDAP目录集成
Benefits
Models
CC监督:实时配置、监控和报告模块.
CC分布:呼叫自动分配模块.
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